Zásady zpracování osobních údajů

Účinnost od: 1. 3. 2026

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ondřej Böhm
IČO: 71872213
místo podnikání: Petrůvka 72, 763 21 Petrůvka
e-mail: info@moderniprovozovna.cz
telefon: +420 731 472 676

Tyto zásady vysvětlují, jak nakládáme s osobními údaji při provozu webu moderniprovozovna.cz, při poptávkách, rezervacích konzultací a navazující obchodní komunikaci.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které nám sami poskytnete, například:

  • jméno a příjmení
  • e-mail
  • telefon
  • údaje o firmě nebo pracovní roli
  • obsah poptávky nebo zprávy
  • údaje uvedené při rezervaci konzultace
  • informace o poptávaných produktech a službách
  • navazující obchodní komunikaci

V případě B2B poptávek mohou být zpracovávány i údaje související s firmou, projektem, provozovnou nebo plánovanou zakázkou.

3. K čemu údaje používáme a na jakém základě

Osobní údaje používáme zejména k těmto účelům:

a) Registrace a správa B2B účtu
Při registraci a správě B2B účtu zpracováváme identifikační, kontaktní a přístupové údaje, případně také údaje o firmě a pracovní roli. Tyto údaje používáme pro vytvoření a správu účtu, ověření oprávněnosti registrace, komunikaci k účtu, zajištění bezpečnosti přístupu a vyřízení poptávek podaných prostřednictvím účtu.
Právním základem je provedení opatření přijatých na vaši žádost před uzavřením smlouvy a následně plnění smlouvy.
Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné. Bez nich účet nemůžeme vytvořit ani spravovat.

b) Vyřízení poptávky a komunikace před uzavřením smlouvy
Pokud nám zašlete poptávku, dotaz, rezervaci konzultace nebo požadavek na návrh řešení, zpracováváme vaše údaje za účelem posouzení požadavku, komunikace s vámi a přípravy nabídky.
Právním základem je jednání o smlouvě a provedení opatření přijatých před jejím uzavřením.

c) Plnění smlouvy a realizace zakázky
Pokud dojde ke schválení nabídky a navázání spolupráce, používáme osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, dodání plnění, montáž, fakturaci a související komunikaci.
Právním základem je plnění smlouvy.

d) Plnění zákonných povinností
Osobní údaje zpracováváme také tehdy, pokud nám to ukládají právní předpisy, například v oblasti účetnictví, daňových dokladů a související evidence.
Právním základem je splnění právní povinnosti.

e) Ochrana oprávněných zájmů
V nezbytných případech zpracováváme osobní údaje také za účelem evidence obchodní komunikace, ochrany právních nároků, řešení případných sporů, interní administrativy a zajištění bezpečnosti webu a uživatelských účtů.
Právním základem je náš oprávněný zájem.

f) Marketing, analytika a práce s B2B leady
Pokud používáme analytické, marketingové nebo leadové nástroje, může docházet ke zpracování osobních údajů a technických identifikátorů za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování chování na webu, zlepšování webu, marketingu a identifikace relevantních B2B leadů.
Právní základ se liší podle konkrétního nástroje a účelu zpracování. V případech, kdy to vyžadují právní předpisy, zpracováváme údaje na základě souhlasu. Podrobnosti najdete v Zásadách cookies.

4. Odkud údaje získáváme

Údaje získáváme především:

  • přímo od vás prostřednictvím formulářů, e-mailu, telefonu nebo osobní komunikace,
  • z rezervací konzultací,
  • z poptávek produktů a služeb,
  • z navazující obchodní komunikace,
  • a v omezeném rozsahu také z analytických, marketingových a leadových nástrojů používaných na webu.

5. Jaké formuláře a nástroje na webu používáme

Na webu aktuálně využíváme zejména tyto nástroje:

  • Kadence Forms pro obecné poptávkové formuláře
  • Bookly pro rezervaci konzultací
  • ELEX Request a Quote pro poptávku produktů
  • WooCommerce / WordPress pro technický provoz webu a související funkce
  • Smartsupp pro online chat
  • Zoho Mail pro e-mailovou komunikaci
  • Fakturoid pro nabídky a fakturaci
  • Zoho Bigin pro evidenci obchodních případů
  • Zoho WorkDrive pro sdílení a ukládání podkladů
  • Saleskit Leady pro práci s B2B leady a identifikaci relevantních firemních návštěv webu
  • další nástroje uvedené v zásadách cookies nebo používané pro technický provoz webu

6. Komu můžeme údaje předávat

Osobní údaje můžeme předávat nebo zpřístupnit zejména těmto kategoriím příjemců:

  • poskytovateli hostingu a technické správy webu
  • poskytovatelům e-mailových a cloudových služeb
  • poskytovatelům formulářových, rezervačních a e-commerce nástrojů
  • poskytovatelům analytických, marketingových a leadových nástrojů
  • účetnímu nebo daňovému poradci
  • spolupracujícím partnerům zapojeným do konkrétní zakázky, například architektce, truhláři nebo dodavatelům typu Concept-S, pokud je to nutné pro přípravu nabídky, objednávku nebo realizaci
  • orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon

Údaje nepředáváme bezdůvodně. Vždy jen v rozsahu potřebném pro konkrétní účel. GDPR vyžaduje informovat o příjemcích nebo kategoriích příjemců osobních údajů.

7. Předávání mimo EU a EHP

Některé používané služby mohou zahrnovat zpracování nebo zpřístupnění údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména u některých analytických, marketingových a cloudových nástrojů. V takových případech postupujeme podle příslušných pravidel GDPR a využíváme odpovídající právní mechanismy ochrany, například standardní smluvní doložky, pokud jsou potřeba. GDPR vyžaduje, aby správce o takovém předávání informoval.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme jen po dobu, která je přiměřeně nutná pro daný účel.

Obvykle:

  • poptávky a rezervace bez navázání spolupráce: 12 měsíců
  • běžná obchodní komunikace navazující na poptávku: 24 měsíců
  • údaje související se smlouvou, nabídkou nebo realizací: po dobu trvání obchodního vztahu a přiměřeně poté
  • účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy
  • údaje z analytických a marketingových nástrojů: podle nastavení konkrétní služby a cookies režimu

GDPR vyžaduje uvést dobu uchování nebo alespoň kritéria pro její určení.

9. Kdo má k údajům přístup

K osobním údajům má přístup především správce. V odůvodněných případech mohou mít přístup také spolupracující osoby nebo partneři, pokud je to nutné pro přípravu nabídky, realizaci zakázky, účetní zpracování nebo technickou správu.

10. Jaká máte práva

Podle GDPR máte právo zejména na:

  • přístup ke svým osobním údajům
  • opravu nepřesných nebo neúplných údajů
  • výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky
  • omezení zpracování
  • přenositelnost údajů
  • vznesení námitky proti zpracování
  • podání stížnosti u dozorového úřadu

V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů. Informační povinnost správce a práva subjektů údajů upravuje přímo GDPR.

11. Jak nás můžete kontaktovat

V případě dotazů nebo uplatnění práv nás můžete kontaktovat na:

info@moderniprovozovna.cz
+420 731 472 676

12. Cookies a související technologie

Podrobnosti o používání cookies, analytických a marketingových nástrojů najdete v samostatných Zásadách cookies. Některé z těchto nástrojů mohou zpracovávat osobní údaje nebo online identifikátory. ÚOOÚ upozorňuje, že používání cookies a obdobných technologií musí být transparentní a správně nastavené z hlediska souhlasu i informování uživatelů.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně používaných nástrojů, způsobu zpracování nebo právních požadavků.