Zásady zpracování osobních údajů

Účinnost od: 1. 3. 2026

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ondřej Böhm
IČO: 71872213
DIČ: CZ7902163797
místo podnikání: Petrůvka 72, 763 21 Petrůvka
e-mail: info@moderniprovozovna.cz
telefon: +420 731 472 676

Tyto zásady vysvětlují, jak nakládáme s osobními údaji při provozu webu moderniprovozovna.cz, při poptávkách, rezervacích konzultací a navazující obchodní komunikaci.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které nám sami poskytnete, například:

  • jméno a příjmení
  • e-mail
  • telefon
  • údaje o firmě nebo pracovní roli
  • obsah poptávky nebo zprávy
  • údaje uvedené při rezervaci konzultace
  • informace o poptávaných produktech a službách
  • navazující obchodní komunikaci

V případě B2B poptávek mohou být zpracovávány i údaje související s firmou, projektem, provozovnou nebo plánovanou zakázkou.

3. K čemu údaje používáme a na jakém základě

Osobní údaje používáme zejména k těmto účelům:

a) Registrace a správa B2B účtu
Při registraci a správě B2B účtu zpracováváme identifikační, kontaktní a přístupové údaje, případně také údaje o firmě a pracovní roli. Tyto údaje používáme pro vytvoření a správu účtu, ověření oprávněnosti registrace, komunikaci k účtu, zajištění bezpečnosti přístupu a vyřízení poptávek podaných prostřednictvím účtu.
Právním základem je provedení opatření přijatých na vaši žádost před uzavřením smlouvy a následně plnění smlouvy.
Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné. Bez nich účet nemůžeme vytvořit ani spravovat.

b) Vyřízení poptávky a komunikace před uzavřením smlouvy
Pokud nám zašlete poptávku, dotaz, rezervaci konzultace nebo požadavek na návrh řešení, zpracováváme vaše údaje za účelem posouzení požadavku, komunikace s vámi a přípravy nabídky.
Právním základem je jednání o smlouvě a provedení opatření přijatých před jejím uzavřením.

c) Plnění smlouvy a realizace zakázky
Pokud dojde ke schválení nabídky a navázání spolupráce, používáme osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, dodání plnění, montáž, fakturaci a související komunikaci.
Právním základem je plnění smlouvy.

d) Plnění zákonných povinností
Osobní údaje zpracováváme také tehdy, pokud nám to ukládají právní předpisy, například v oblasti účetnictví, daňových dokladů a související evidence.
Právním základem je splnění právní povinnosti.

e) Ochrana oprávněných zájmů
V nezbytných případech zpracováváme osobní údaje také za účelem evidence obchodní komunikace, ochrany právních nároků, řešení případných sporů, interní administrativy a zajištění bezpečnosti webu a uživatelských účtů.
Právním základem je náš oprávněný zájem.

f) Marketing, analytika a práce s B2B leady
Pokud používáme analytické, marketingové nebo leadové nástroje, může docházet ke zpracování osobních údajů a technických identifikátorů za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování chování na webu, zlepšování webu, marketingu a identifikace relevantních B2B leadů.
Právní základ se liší podle konkrétního nástroje a účelu zpracování. V případech, kdy to vyžadují právní předpisy, zpracováváme údaje na základě souhlasu. Podrobnosti najdete v Zásadách cookies.

4. Odkud údaje získáváme

Údaje získáváme především:

  • přímo od vás prostřednictvím formulářů, e-mailu, telefonu nebo osobní komunikace,
  • z rezervací konzultací,
  • z poptávek produktů a služeb,
  • z navazující obchodní komunikace,
  • a v omezeném rozsahu také z analytických, marketingových a leadových nástrojů používaných na webu.

5. Jaké formuláře a nástroje na webu používáme

Na webu aktuálně využíváme zejména tyto nástroje:

  • Kadence Forms pro obecné poptávkové formuláře
  • Bookly pro rezervaci konzultací
  • ELEX Request a Quote pro poptávku produktů
  • WooCommerce / WordPress pro technický provoz webu a související funkce
  • Smartsupp pro online chat
  • Zoho Mail pro e-mailovou komunikaci
  • Fakturoid pro nabídky a fakturaci
  • Zoho Bigin pro evidenci obchodních případů
  • Zoho WorkDrive pro sdílení a ukládání podkladů
  • Saleskit Leady pro práci s B2B leady a identifikaci relevantních firemních návštěv webu
  • další nástroje uvedené v zásadách cookies nebo používané pro technický provoz webu

6. Komu můžeme údaje předávat

Osobní údaje můžeme předávat nebo zpřístupnit zejména těmto kategoriím příjemců:

  • poskytovateli hostingu a technické správy webu
  • poskytovatelům e-mailových a cloudových služeb
  • poskytovatelům formulářových, rezervačních a e-commerce nástrojů
  • poskytovatelům analytických, marketingových a leadových nástrojů
  • účetnímu nebo daňovému poradci
  • spolupracujícím partnerům zapojeným do konkrétní zakázky, například architektce, truhláři nebo dodavatelům typu Concept-S, pokud je to nutné pro přípravu nabídky, objednávku nebo realizaci
  • orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon

Údaje nepředáváme bezdůvodně. Vždy jen v rozsahu potřebném pro konkrétní účel. GDPR vyžaduje informovat o příjemcích nebo kategoriích příjemců osobních údajů.

7. Předávání mimo EU a EHP

Některé používané služby mohou zahrnovat zpracování nebo zpřístupnění údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména u některých analytických, marketingových a cloudových nástrojů. V takových případech postupujeme podle příslušných pravidel GDPR a využíváme odpovídající právní mechanismy ochrany, například standardní smluvní doložky, pokud jsou potřeba. GDPR vyžaduje, aby správce o takovém předávání informoval.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme jen po dobu, která je přiměřeně nutná pro daný účel.

Obvykle:

  • poptávky a rezervace bez navázání spolupráce: 12 měsíců
  • běžná obchodní komunikace navazující na poptávku: 24 měsíců
  • údaje související se smlouvou, nabídkou nebo realizací: po dobu trvání obchodního vztahu a přiměřeně poté
  • účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy
  • údaje z analytických a marketingových nástrojů: podle nastavení konkrétní služby a cookies režimu

GDPR vyžaduje uvést dobu uchování nebo alespoň kritéria pro její určení.

9. Kdo má k údajům přístup

K osobním údajům má přístup především správce. V odůvodněných případech mohou mít přístup také spolupracující osoby nebo partneři, pokud je to nutné pro přípravu nabídky, realizaci zakázky, účetní zpracování nebo technickou správu. Tyto osoby mají přístup pouze v nezbytném rozsahu a jsou vázány povinností mlčenlivosti a ochrany osobních údajů.

10. Jaká máte práva

Podle GDPR máte právo zejména na:

  • přístup ke svým osobním údajům
  • opravu nepřesných nebo neúplných údajů
  • výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky
  • omezení zpracování
  • přenositelnost údajů
  • vznesení námitky proti zpracování
  • podání stížnosti u dozorového úřadu

V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů. Informační povinnost správce a práva subjektů údajů upravuje přímo GDPR.

11. Jak nás můžete kontaktovat

V případě dotazů nebo uplatnění práv nás můžete kontaktovat na:

info@moderniprovozovna.cz
+420 731 472 676

12. Cookies a související technologie

Podrobnosti o používání cookies, analytických a marketingových nástrojů najdete v samostatných Zásadách cookies. Některé z těchto nástrojů mohou zpracovávat osobní údaje nebo online identifikátory. ÚOOÚ upozorňuje, že používání cookies a obdobných technologií musí být transparentní a správně nastavené z hlediska souhlasu i informování uživatelů.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně používaných nástrojů, způsobu zpracování nebo právních požadavků.